{"id":62646,"date":"2024-06-02T11:00:00","date_gmt":"2024-06-02T14:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/cj.estrategia.com\/portal\/?p=62646"},"modified":"2024-05-13T21:25:26","modified_gmt":"2024-05-14T00:25:26","slug":"relacao-consumo-empresas-aereas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cj.estrategia.com\/portal\/relacao-consumo-empresas-aereas\/","title":{"rendered":"Rela\u00e7\u00e3o de consumo em empresas a\u00e9reas"},"content":{"rendered":"<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"684\" src=\"https:\/\/cj.estrategia.com\/portal\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/09161752\/planes-runway-modern-airport-1024x684.jpg\" alt=\"Rela\u00e7\u00e3o de consumo em empresas a\u00e9reas\" class=\"wp-image-62647\" srcset=\"https:\/\/cj.estrategia.com\/portal\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/09161752\/planes-runway-modern-airport-1024x684.jpg 1024w, https:\/\/cj.estrategia.com\/portal\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/09161752\/planes-runway-modern-airport-300x200.jpg 300w, https:\/\/cj.estrategia.com\/portal\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/09161752\/planes-runway-modern-airport-768x513.jpg 768w, https:\/\/cj.estrategia.com\/portal\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/09161752\/planes-runway-modern-airport-1536x1025.jpg 1536w, https:\/\/cj.estrategia.com\/portal\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/09161752\/planes-runway-modern-airport-2048x1367.jpg 2048w, https:\/\/cj.estrategia.com\/portal\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/09161752\/planes-runway-modern-airport-380x254.jpg 380w, https:\/\/cj.estrategia.com\/portal\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/09161752\/planes-runway-modern-airport-800x534.jpg 800w, https:\/\/cj.estrategia.com\/portal\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/09161752\/planes-runway-modern-airport-1160x774.jpg 1160w, https:\/\/cj.estrategia.com\/portal\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/09161752\/planes-runway-modern-airport-150x100.jpg 150w, https:\/\/cj.estrategia.com\/portal\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/09161752\/planes-runway-modern-airport-scaled.jpg 2560w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Rela\u00e7\u00e3o de consumo em empresas a\u00e9reas<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Fala, pessoal, tudo certo? Hoje faremos um breve resumo sobre a Rela\u00e7\u00e3o de consumo em empresas a\u00e9reas, destacando, principalmente, o entendimento jurisprudencial pertinente ao tema.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Desse modo, teceremos algumas considera\u00e7\u00f5es iniciais sobre as rela\u00e7\u00f5es de consumo, sobretudo sua previs\u00e3o constitucional e legal.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Na sequ\u00eancia, falaremos sobre o conceito de consumidor e as Teorias aplic\u00e1veis, de acordo com o Superior Tribunal de Justi\u00e7a (STJ).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tamb\u00e9m trataremos da responsabilidade civil do CDC, expondo seus elementos e qual a regra (objetiva ou subjetiva) adotada pelo C\u00f3digo em estudo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ap\u00f3s, apontar-se-\u00e1 o que o CDC considera como pr\u00e1ticas abusivas, bem assim se o rol do artigo 39 do CDC \u00e9 exemplificativo ou n\u00e3o, de acordo com o STJ.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por fim, entraremos no assunto central deste artigo, qual seja, a rela\u00e7\u00e3o de consumo em empresas a\u00e9reas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vamos ao que interessa!<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-yoast-seo-table-of-contents yoast-table-of-contents\"><h2 id=\"sumario\"><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-luminous-vivid-orange-color\">Sum\u00e1rio<\/mark><\/h2><ul><li><a href=\"#h-relacao-de-consumo-em-empresas-aereas\" data-level=\"2\">Rela\u00e7\u00e3o de consumo em empresas a\u00e9reas<\/a><ul><li><a href=\"#h-consideracoes-iniciais-sobre-as-relacoes-de-consumo\" data-level=\"3\">Considera\u00e7\u00f5es iniciais sobre as rela\u00e7\u00f5es de consumo<\/a><\/li><li><a href=\"#h-conceito-de-consumidor-nbsp\" data-level=\"3\">Conceito de consumidor\u00a0<\/a><\/li><li><a href=\"#h-responsabilidade-civil-no-cdc\" data-level=\"3\">Responsabilidade civil no CDC<\/a><\/li><li><a href=\"#h-praticas-abusivas-no-cdc-nbsp\" data-level=\"3\">Pr\u00e1ticas abusivas no CDC\u00a0<\/a><\/li><li><a href=\"#h-companhias-aereas-x-cdc-cancelamento-de-voos\" data-level=\"3\">Companhias a\u00e9reas X CDC \u2013 Cancelamento de voos<\/a><\/li><li><a href=\"#h-companhias-aereas-x-cdc-condicoes-de-acessibilidade\" data-level=\"3\">Companhias a\u00e9reas X CDC \u2013 Condi\u00e7\u00f5es de acessibilidade<\/a><\/li><li><a href=\"#h-companhias-aereas-x-cdc-cancelamento-da-viagem-de-volta\" data-level=\"3\">Companhias a\u00e9reas X CDC \u2013 Cancelamento da viagem de volta<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#h-conclusao\" data-level=\"2\">Conclus\u00e3o<\/a><ul><li><a href=\"#assinatura-de-concursos\" data-level=\"3\">Assinatura de Concursos<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#concursos-e-vagas-previstas-para-2023\" data-level=\"2\">Concursos e vagas previstas para 2024:<\/a><\/li><\/ul><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-luminous-vivid-orange-color has-text-color has-link-color wp-elements-8bcd3d862abd0746f9809de761d653c5\" id=\"h-relacao-de-consumo-em-empresas-aereas\"><span id=\"relacao-de-consumo-em-empresas-aereas\">Rela\u00e7\u00e3o de consumo em empresas a\u00e9reas<\/span><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-luminous-vivid-orange-color has-text-color has-link-color wp-elements-4894b628fa4607dd832bc26496d91da6\" id=\"h-consideracoes-iniciais-sobre-as-relacoes-de-consumo\"><span id=\"consideracoes-iniciais-sobre-as-relacoes-de-consumo\">Considera\u00e7\u00f5es iniciais sobre as rela\u00e7\u00f5es de consumo<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De in\u00edcio, destaca-se que a prote\u00e7\u00e3o ao consumidor possui guarida na Constitui\u00e7\u00e3o Federal de 1988 (CF\/88), na medida em que esta prev\u00ea, em seu artigo 5\u00ba, inciso XXXII, que <em>\u201co Estado promover\u00e1, na forma da lei, a defesa do consumidor\u201d<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m disso, o artigo 170, inciso V, da CF\/88, prev\u00ea que a <strong>ordem econ\u00f4mica<\/strong>, fundada na valoriza\u00e7\u00e3o do trabalho humano e na livre iniciativa, tem <strong>por fim assegurar a todos exist\u00eancia digna<\/strong>, conforme os ditames da justi\u00e7a social, observado, dentre outros, o <strong>princ\u00edpio da <\/strong><strong>defesa do consumidor<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ainda, quando da aprova\u00e7\u00e3o da CF, o artigo 48 do ADCT (Ato das Disposi\u00e7\u00f5es Constitucionais Transit\u00f3rias) disp\u00f4s que o \u201c<em>Congresso Nacional, dentro de cento e vinte dias da promulga\u00e7\u00e3o da Constitui\u00e7\u00e3o, elaborar\u00e1 c\u00f3digo de defesa do consumidor\u201d<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Assim, para regulamentar todos esses dispositivos, foi promulgado o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (<a href=\"https:\/\/www.planalto.gov.br\/ccivil_03\/leis\/l8078compilado.htm\" target=\"_blank\" >Lei 8.078\/1990<\/a> \u2013 CDC), que assim disp\u00f4s em seu artigo 1\u00ba:<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-small-font-size wp-block-paragraph\">Art. 1\u00b0 O presente c\u00f3digo estabelece normas de prote\u00e7\u00e3o e defesa do consumidor, de ordem p\u00fablica e interesse social, nos termos dos arts. 5\u00b0, inciso XXXII, 170, inciso V, da Constitui\u00e7\u00e3o Federal e art. 48 de suas Disposi\u00e7\u00f5es Transit\u00f3rias.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-luminous-vivid-orange-color has-text-color has-link-color wp-elements-2551a7c929868bafdcb20b53fe72da4a\" id=\"h-conceito-de-consumidor-nbsp\"><span id=\"conceito-de-consumidor\">Conceito de consumidor\u00a0<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para o C\u00f3digo consumerista, consumidor \u00e9 toda <strong>pessoa f\u00edsica ou jur\u00eddica que adquire ou utiliza produto ou servi\u00e7o como destinat\u00e1rio final<\/strong> (art. 2\u00ba).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Veja, portanto, que uma empresa tamb\u00e9m pode ser considerada consumidora, desde que seja destinat\u00e1ria final do produto\/servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para entendermos isso, \u00e9 importante destacar que, <strong>para a doutrina majorit\u00e1ria, o CDC adotou a chamada Teoria Finalista (subjetiva)<\/strong>, que imp\u00f5e que, para ser considerado consumidor, \u00e9 necess\u00e1rio que o ato de consumo n\u00e3o seja um ato profissional ou em decorr\u00eancia de um processo produtivo (insumo), mas que o bem ou servi\u00e7o consumido seja destinado de forma f\u00e1tica e econ\u00f4mica ao consumo.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td><strong>Exemplo<\/strong>: uma empresa que fabrica pe\u00e7as de autom\u00f3veis pode ser considerada consumidora em rela\u00e7\u00e3o ao lote de impressoras que adquiriu para imprimir documentos administrativos n\u00e3o relacionados diretamente com a fabrica\u00e7\u00e3o das pe\u00e7as automotivas.<br><br>Veja que n\u00e3o h\u00e1 expertise da empresa em rela\u00e7\u00e3o a impressoras, raz\u00e3o pela qual pode ser considerada vulner\u00e1vel, assim como qualquer outra pessoa f\u00edsica, em rela\u00e7\u00e3o \u00e0quele objeto de consumo.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O Superior Tribunal de Justi\u00e7a (STJ) possui entendimento que, de fato, adota-se a Teoria Finalista como regra. <strong>Por\u00e9m, para o STJ, h\u00e1 casos em que o consumidor intermedi\u00e1rio tamb\u00e9m se enquadra como consumidor final.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Assim, a ele aplica-se o CDC, ainda que a compra\/utiliza\u00e7\u00e3o do bem\/servi\u00e7o seja para revenda, <strong>sendo necess\u00e1rio, todavia, que esteja presente a vulnerabilidade entre a rela\u00e7\u00e3o dele para com o fornecedor\/produtor prim\u00e1rio<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 o que se chamou de \u201c<strong>Teoria Finalista mitigada (ou aprofundada)\u201d<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-luminous-vivid-orange-color has-text-color has-link-color wp-elements-94e3964bbf2a58e6fb8dd6d0a9689b9f\" id=\"h-responsabilidade-civil-no-cdc\"><span id=\"responsabilidade-civil-no-cdc\">Responsabilidade civil no CDC<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A responsabilidade civil consiste no dever de, aquele que causou algum dano a outrem, repar\u00e1-lo civilmente, seja repondo o preju\u00edzo, seja por perdas e danos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m disso, a responsabilidade civil possui os seguintes elementos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Conduta<\/strong>: \u00e9 a a\u00e7\u00e3o ou omiss\u00e3o que provoca o dano;<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Dano<\/strong>: \u00e9 a pr\u00f3pria les\u00e3o a um bem jur\u00eddico;<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Nexo de causalidade:<\/strong> \u00e9 o que vincula a conduta ao dano, ou seja, \u00e9 o elo pelo qual se pode afirmar que aquela conduta provocou determinado dano;<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Dolo ou culpa:<\/strong> \u00e9 o elemento subjetivo da responsabilidade civil. O dolo representa a inten\u00e7\u00e3o do agente em praticar uma conduta e querer o resultado. Por sua vez, a culpa representa a inten\u00e7\u00e3o do agente em praticar a conduta, mas sem querer o resultado.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em regra, a responsabilidade civil no CDC \u00e9 <strong>objetiva. <\/strong>Portanto, isso significa dizer que <strong>n\u00e3o h\u00e1 necessidade de comprova\u00e7\u00e3o de culpa ou dolo <\/strong>(elementos subjetivos da responsabilidade civil).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No entanto, h\u00e1 casos para os quais o pr\u00f3prio CDC atribuiu responsabilidade civil subjetiva, como nos casos da responsabilidade civil dos profissionais liberais, vide artigo 14, \u00a7 4\u00ba, do CDC (<em>\u201cser\u00e1 apurada mediante a verifica\u00e7\u00e3o de culpa\u201d<\/em>).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-luminous-vivid-orange-color has-text-color has-link-color wp-elements-eaa3ec85989b9684e2c088e81f164880\" id=\"h-praticas-abusivas-no-cdc-nbsp\"><span id=\"praticas-abusivas-no-cdc\">Pr\u00e1ticas abusivas no CDC\u00a0<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O CDC, em seus <a href=\"https:\/\/www.planalto.gov.br\/ccivil_03\/leis\/l8078compilado.htm#:~:text=Das%20Pr%C3%A1ticas%20Abusivas\" target=\"_blank\" >artigos 39 a 41<\/a>, prev\u00ea veda\u00e7\u00f5es aos fornecedores de produtos e servi\u00e7os, as quais denomina de <strong>pr\u00e1ticas abusivas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m disso, em seu artigo 6\u00ba, inciso IV, disp\u00f5e ser <strong>direito b\u00e1sico do consumidor<\/strong>, dentre outros, <strong>a prote\u00e7\u00e3o <\/strong>contra a publicidade enganosa e abusiva, m\u00e9todos comerciais coercitivos ou desleais, bem como<strong> contra pr\u00e1ticas e cl\u00e1usulas abusivas ou impostas no fornecimento de produtos e servi\u00e7os.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nesse sentido, o artigo 39 traz um rol de pr\u00e1ticas consideradas abusivas. Em seu <em>caput<\/em>, menciona que <em>\u201c\u00c9 vedado ao fornecedor de produtos ou servi\u00e7os, <\/em><strong><em>dentre outras <\/em><\/strong><em>pr\u00e1ticas abusivas\u201d<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Desse modo, o STJ entende que <strong>esse rol de pr\u00e1ticas abusivas \u00e9 exemplificativo<\/strong>, admitindo interpreta\u00e7\u00e3o flex\u00edvel.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Assim, afirma a Corte Superior que <strong>as pr\u00e1ticas abusivas tamb\u00e9m s\u00e3o apontadas e vedadas em outros dispositivos do pr\u00f3prio CDC, assim como podem ser inferidas, <\/strong>conforme autoriza o art. 7\u00ba, caput, do CDC, <strong>a partir de outros diplomas, de direito p\u00fablico ou privado, nacionais ou estrangeiros.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-luminous-vivid-orange-color has-text-color has-link-color wp-elements-77e2311d884bcd40c46d819530ff2ce9\" id=\"h-companhias-aereas-x-cdc-cancelamento-de-voos\"><span id=\"companhias-aereas-x-cdc-cancelamento-de-voos\">Companhias a\u00e9reas X CDC \u2013 Cancelamento de voos<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o \u00e9 de hoje que a aplica\u00e7\u00e3o do CDC \u00e0s companhias a\u00e9reas enseja s\u00e9rios debates judiciais, sobretudo em virtude das pr\u00e1ticas comerciais empregadas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Com efeito, chamado a se pronunciar sobre casos de <strong>cancelamento de voo<\/strong> <strong>sem comprova\u00e7\u00e3o, pela companhia a\u00e9rea, de raz\u00f5es t\u00e9cnicas ou de seguran\u00e7a para tanto<\/strong>, o STJ, no <a href=\"https:\/\/scon.stj.jus.br\/SCON\/GetInteiroTeorDoAcordao?num_registro=201401755271&dt_publicacao=17\/11\/2016\" target=\"_blank\" >REsp n. 1.469.087\/AC<\/a><strong>, <\/strong>considerou essa pr\u00e1tica como abusiva.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os motivos que ensejaram essa decis\u00e3o do STJ, em resumo, foram:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>As pr\u00e1ticas abusivas, para al\u00e9m do artigo 39, tamb\u00e9m constam de outros dispositivos do pr\u00f3prio CDC e de leis esparsas;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\" start=\"2\">\n<li>O transporte a\u00e9reo \u00e9 servi\u00e7o essencial e pressup\u00f5e continuidade, nos termos do artigo 22 do CDC \u2013 dispositivo este que, de acordo com o STJ, aplica-se \u00e0s companhias a\u00e9reas -;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\" start=\"3\">\n<li>Sendo aplic\u00e1vel o artigo 22 do CDC, as concession\u00e1rias de servi\u00e7o p\u00fablico de transporte a\u00e9reo s\u00e3o fornecedoras no mercado de consumo, sendo respons\u00e1veis, operacional e legalmente, pela adequada manuten\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o p\u00fablico que lhe foi concedido.<br><br>Portanto, n\u00e3o podem se furtar \u00e0 obriga\u00e7\u00e3o contratual que assumiram quando celebraram o contrato de concess\u00e3o com o Poder P\u00fablico, nem \u00e0 obriga\u00e7\u00e3o contratual que assume rotineiramente com os consumidores, individuais e (ou) plurais.\u00a0\u00a0<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\" start=\"4\">\n<li>A malha a\u00e9rea concedida pela ANAC \u00e9 uma oferta que vincula a concession\u00e1ria a prestar o servi\u00e7o concedido, nos termos do art. 30 e 31 do CDC.<br><br>Assim, e independentemente da maior ou da menor demanda, a oferta obriga o fornecedor a cumprir o que ofereceu, a agir com transpar\u00eancia e a informar o consumidor, inclusive por escrito e justificadamente.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\" start=\"5\">\n<li>A liberdade de escolha do consumidor, direito b\u00e1sico previsto no inciso II do art. 6\u00ba do CDC, depende da correta, fidedigna e satisfat\u00f3ria informa\u00e7\u00e3o sobre os produtos e os servi\u00e7os colocados no mercado de consumo.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Desse modo, o STJ entendeu que se considera-se pr\u00e1tica abusiva <strong>(i) tanto o cancelamento de voos <\/strong>sem raz\u00f5es t\u00e9cnicas ou de seguran\u00e7a inequ\u00edvocas <strong>(ii) quanto o descumprimento do dever de informar<\/strong> o consumidor, por escrito e justificadamente, quando tais cancelamentos vierem a ocorrer.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-luminous-vivid-orange-color has-text-color has-link-color wp-elements-c37eb5cbb44feb14162bd7688a7baec1\" id=\"h-companhias-aereas-x-cdc-condicoes-de-acessibilidade\"><span id=\"companhias-aereas-x-cdc-condicoes-de-acessibilidade\">Companhias a\u00e9reas X CDC \u2013 Condi\u00e7\u00f5es de acessibilidade<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De acordo com o artigo 14 do CDC, o fornecedor de servi\u00e7os responde, independentemente da exist\u00eancia de culpa, pela repara\u00e7\u00e3o dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos \u00e0 presta\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os, bem como por informa\u00e7\u00f5es insuficientes ou inadequadas sobre sua frui\u00e7\u00e3o e riscos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m disso, de acordo com o STJ, a partir de 12\/01\/2014, a ANAC, por meio da Resolu\u00e7\u00e3o n. 280\/2013, transferiu ao operador aeroportu\u00e1rio a obriga\u00e7\u00e3o de garantir equipamento de ascenso e descenso ou rampa para as pessoas com dificuldade de acesso ao interior da aeronave, quando n\u00e3o houver a disponibilidade de ponte de embarque (art. 20, \u00a7 1\u00ba, da Resolu\u00e7\u00e3o n. 280\/2013).\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No entanto, o Tribunal considera que o ato normativo em quest\u00e3o <strong>n\u00e3o \u00e9 capaz de eximir a companhia a\u00e9rea da obriga\u00e7\u00e3o de garantir o embarque seguro e com dignidade da pessoa com dificuldade de locomo\u00e7\u00e3o.<\/strong>\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isso porque, tratando-se de rela\u00e7\u00e3o consumerista, e por integrar a cadeia de fornecimento, recai sobre a sociedade empres\u00e1ria a responsabilidade solid\u00e1ria frente a caracteriza\u00e7\u00e3o do fato do servi\u00e7o, quando n\u00e3o executado a contento em prol do consumidor que adquire a passagem.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Portanto, o <a href=\"https:\/\/processo.stj.jus.br\/SCON\/GetInteiroTeorDoAcordao?num_registro=201600856759&dt_publicacao=04\/02\/2019\" target=\"_blank\" >STJ fixou o entendimento<\/a> de que <strong>a companhia a\u00e9rea \u00e9 civilmente respons\u00e1vel por n\u00e3o promover condi\u00e7\u00f5es dignas de acessibilidade de pessoa cadeirante ao interior da aeronave.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-luminous-vivid-orange-color has-text-color has-link-color wp-elements-08bce704185a2adb9eee8645c7a378ae\" id=\"h-companhias-aereas-x-cdc-cancelamento-da-viagem-de-volta\"><span id=\"companhias-aereas-x-cdc-cancelamento-da-viagem-de-volta\">Companhias a\u00e9reas X CDC \u2013 Cancelamento da viagem de volta<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O <a href=\"https:\/\/scon.stj.jus.br\/SCON\/GetInteiroTeorDoAcordao?num_registro=201600903690&dt_publicacao=01\/02\/2018\" target=\"_blank\" >STJ possui entendimento<\/a> no sentido de que o cancelamento da viagem de volta, em raz\u00e3o do n\u00e3o comparecimento do passageiro para o trecho de ida (\u201c<em>no show\u201d<\/em>), configura conduta abusiva da empresa a\u00e9rea.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isso porque, se o consumidor, por qualquer motivo, n\u00e3o comparecer ao embarque no trecho de ida, dever\u00e1 a empresa a\u00e9rea adotar as medidas cab\u00edveis quanto \u00e0 aplica\u00e7\u00e3o de multa ou restri\u00e7\u00f5es ao valor do reembolso em rela\u00e7\u00e3o ao respectivo bilhete, n\u00e3o havendo, por\u00e9m, qualquer repercuss\u00e3o no trecho de volta, caso o consumidor n\u00e3o opte pelo cancelamento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m disso, entende o Tribunal Superior que essa pr\u00e1tica afronta direitos b\u00e1sicos do consumidor, tais como a <strong>veda\u00e7\u00e3o ao enriquecimento il\u00edcito<\/strong>, a <strong>falta de razoabilidade<\/strong> nas san\u00e7\u00f5es impostas e, ainda, a <strong>defici\u00eancia na informa\u00e7\u00e3o<\/strong> sobre os produtos e servi\u00e7os prestados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No mais, uma vez constatado o condicionamento, para a utiliza\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o, o pressuposto criado para atender apenas o interesse da fornecedora, no caso, o embarque no trecho de ida, caracteriza-se a indesej\u00e1vel pr\u00e1tica de venda casada.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-luminous-vivid-orange-color has-text-color has-link-color wp-elements-9b0f45bf63b9e14afa70e3dc35ac243f\" id=\"h-conclusao\"><span id=\"conclusao\">Conclus\u00e3o<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Portanto, pessoal, esse foi nosso breve resumo sobre o Crime de explora\u00e7\u00e3o de prest\u00edgio, destacando, inclusive, entendimento jurisprudencial pertinente em rela\u00e7\u00e3o ao tema.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vimos que o conceito de consumidor, as regras b\u00e1sicas da responsabilidade e as pr\u00e1ticas consideradas abusivas pelo CDC.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m disso, abordamos a jurisprud\u00eancia do STJ sobre as rela\u00e7\u00f5es de consumo e as companhias a\u00e9reas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">At\u00e9 a pr\u00f3xima!<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\" id=\"h-quer-saber-tudo-sobre-concursos-previstos\"><strong>Quer saber quais ser\u00e3o os pr\u00f3ximos concursos?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\">Confira nossos <a href=\"https:\/\/cj.estrategia.com\/portal\/\" target=\"_blank\" >artigos para Carreiras Jur\u00eddicas<\/a>!<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center has-white-color has-pale-cyan-blue-background-color has-text-color has-background wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.estrategiaconcursos.com.br\/blog\/concursos-abertos\/\" target=\"_blank\" >Confira os concursos p\u00fablicos abertos<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center has-white-color has-pale-cyan-blue-background-color has-text-color has-background wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.estrategiaconcursos.com.br\/blog\/concursos-2024\/\" target=\"_blank\" >Concursos 2024<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"assinatura-de-concursos\">Assinatura de Concursos<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Assinatura de 1 ano ou 2 anos <a href=\"https:\/\/www.estrategiaconcursos.com.br\/assinaturas\/\" target=\"_blank\" >ASSINE AGORA<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Agora, confira as vagas e oportunidades dos\u00a0<strong>concursos 2024<\/strong>\u00a0navegando atrav\u00e9s do \u00edndice abaixo:<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"concursos-e-vagas-previstas-para-2023\"><span id=\"concursos-e-vagas-previstas-para-2024\">Concursos e vagas previstas para 2024:<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m deste artigo sobe a Rela\u00e7\u00e3o de consumo em empresas a\u00e9reas, confira:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.estrategiaconcursos.com.br\/blog\/concursos-2023\/#policial\" target=\"_blank\" >Concursos Policiais<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.estrategiaconcursos.com.br\/blog\/concursos-2023\/#fiscal\" target=\"_blank\" >Concursos Fiscais<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.estrategiaconcursos.com.br\/blog\/concursos-2023\/#controle\" target=\"_blank\" >Concursos Controle<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.estrategiaconcursos.com.br\/blog\/concursos-2023\/#tribunais\" target=\"_blank\" >Concursos Tribunais<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.estrategiaconcursos.com.br\/blog\/concursos-2023\/#ministerios-publicos\" target=\"_blank\" >Concursos em Minist\u00e9rios P\u00fablicos<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.estrategiaconcursos.com.br\/blog\/concursos-2023\/#defensorias-publicas\" target=\"_blank\" >Concursos em Defensorias<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.estrategiaconcursos.com.br\/blog\/concursos-2023\/#legislativa\" target=\"_blank\" >Concursos Legislativos<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.estrategiaconcursos.com.br\/blog\/concursos-2023\/#saude\" target=\"_blank\" >Concursos da \u00e1rea da Sa\u00fade<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.estrategiaconcursos.com.br\/blog\/concursos-2023\/#bancaria\" target=\"_blank\" >Concursos da \u00e1rea banc\u00e1ria<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.estrategiaconcursos.com.br\/blog\/concursos-2023\/#educacao\" target=\"_blank\" >Concursos da \u00e1rea da Educa\u00e7\u00e3o<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.estrategiaconcursos.com.br\/blog\/concursos-2023\/#prefeituras\" target=\"_blank\" >Concursos para Prefeituras<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.estrategiaconcursos.com.br\/blog\/concursos-2023\/#outros\" target=\"_blank\" >Concursos outras oportunidades<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center has-luminous-vivid-amber-background-color has-background wp-block-paragraph\" style=\"font-size:22px\"><strong>Veja tamb\u00e9m: <a href=\"https:\/\/www.estrategiaconcursos.com.br\/blog\/concursos-abertos\/\" target=\"_blank\" >Concursos Abertos<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-left wp-block-paragraph\" style=\"font-size:25px\"><em><strong>Quer saber tudo sobre os concursos previstos? Confira nossos artigos completos:<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.estrategiaconcursos.com.br\/blog\/concursos-2024\/\" target=\"_blank\" >Concursos 2024<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Fala, pessoal, tudo certo? 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